SpeechDetector, solución diseñada y desarrollada por BoxTub. Es un innovador servicio que permite reconocer con absoluta precisión mediante un análisis de tono y audio, si es una persona o una máquina quien ha respondido la llamada.

Esta solución también es conocida como AMD, CPA o CPD. Su objetivo es obtener una rápida y confiable llamada en tiempo real, utilizando nuevas tecnologías para hacer llamadas automáticas 100% de calidad.

La efectividad de SpeechDetector se pone a prueba en más de un 94% de precisión. Medido en pruebas de gran escala, basado en grabaciones y llamadas reales.

• Una vez que SpeechDetector determina si se contactó con una persona o una máquina, el software decidirá qué hacer en base a la configuración elegida, si enviar el llamado directamente a los agentes o agregar un mensaje en el buzón de voz de la persona a quien se está llamando.
• Es una solución altamente confiable para realizar una llamada en tiempo real con eficiencia y calidad.
• El agente contesta inmediatamente el llamado, comenzando en el momento exacto y preciso en que atiende el receptor, por ende el agente comenzará a subir su índice de llamados contestados y bajar el porcentaje de llamadas caídas.

Maximiza la productividad, optimiza el tiempo del agente, reduce costos de minutos en llamadas.

Porque es una solución que hará crecer el alcance de la empresa, no sólo detectando el llamado, sino que reconociendo los tonos telefónicos, máquinas contestadoras, tonos de correo de voz o si es una persona quien atendió la llamada.

SpeechDetector es una tecnología de reconocimiento de llamada que tiene un gran potencial para mejorar la experiencia de los clientes y al mismo tiempo contribuir a una gestión eficiente de llamadas y ahorro de costes.

Esta es una nueva tecnología en software, enfocada en realizar un análisis más preciso y eficiente. Con algoritmos basados en redes neuronales y aprendizajes estadísticos, entregando altas tasas de ejecución para aplicaciones de llamadas automáticas, además asegura una rápida clasificación de llamadas automatizadas, lo que nos lleva a una mejor y mayor eficiencia de los agentes e interacción con el cliente y con una calidad superior. Favoreciendo a la empresa en sus costos de gestión y llamadas.

• Integración con plantas telefónicas, vía SIP.
• Integración con proveedores de llamados ya sea de SIP o TDM.
• Soporte flexible e incluido.
• Herramientas de monitoreo a través de web con reporte de llamados y/o grabaciones en caso de requerir.

Si necesitas mas información por favor completa el siguiente formulario, siempre es un agrado conversar.

• Efectividad ( 94% )

• Capacidad interconexión por TDM y SIP.
• Soporte flexible según necesidades.
• Escalabilidad flexible.
• Maximiza costos y rápido retorno de de inversión.